800電話對于撥打的消費者來說，是完全免費的服務電話（支持固話撥打），企業承擔每分鐘資費6毛錢；而400電話則需要撥打的用戶自己出一 個市話費，經了解，400電話資費標準如下———在中國范圍內的任何地方撥打400開頭的號碼，全部僅付撥打地的市話費，即撥打該電話，就 與撥打本地固定電話的資費一樣。
    對于手機用戶來說，不同的運營商和套餐費用不一樣，但都與本地固網通話一致。 企業這邊的資費則是按照 400電話辦理時的套餐資費走的，全國統一標準。 您選擇不同套餐 ，資費還可降低，低至每分鐘一毛錢。 400電話，企業可以替客戶省一個長途費，并支持任何撥打方式。所以這也是400更優勢于800的側重點，咨詢量自然提高了。